Semenjak pandemi COVID-19 melanda, peluang jualan online semakin terbuka lebar untuk mereka yang ingin mendapatkan penghasilan.
Semua dari kita mungkin akan setuju bila sekarang banyak pembeli yang lebih suka berbelanja online, apalagi ketika pandemi COVID-19 melanda di seluruh dunia. Kita diminta untuk menjaga jarak, tetap dirumah demi memutus rantai penyebaran. Namun, kebutuhan tetap harus dipenuhi. Disinilah tren berbelanja online semakin naik, bahkan tidak hanya skala nasional, namun juga di level Asia Tenggara. Ada peningkatan sekitar 70 juta pembeli di Asia Tenggara, dan pertumbuhan sebesar 63% pembeli Indonesia mulai berbelanja online sejak awal pandemi.
Perilaku konsumen ini bisa menjadi sinyal kuat bagi online seller untuk memaksimalkan potensi pasar yang besar baik regional bahkan global. Lalu pertanyaannya adalah bagaimana cara memaksimalkan potensi yang ada dan memberikan pengalaman berbelanja yang baik untuk para calon pembeli?
Ninja Xpress bersama DPD Group telah melakukan survei studi kasus mengenai perilaku dan kebiasaan belanja pembeli online Asia Tenggara, serta pengalaman berbelanja yang mereka inginkan mulai dari tahap pembelian hingga pengiriman.
Dilakukan di enam negara; Indonesia, Singapura, Malaysia, Filipina, Thailand, dan Vietnam dengan lebih dari 9.000 peserta pada Juli 2021. Laporan ini bisa menjadi background kamu yang berencana mengembangkan pasar ke market Asia atau melihat peluang jualan online yang menghasilkan
Baca juga: Pandemi Ubah Strategi Marketing? Tips Nomor 4 Wajib Dicoba!
Semakin Banyak Pembeli Berbelanja Online dari Luar Negeri
Dilihat dari data diatas, 80% dari pembeli di negara-negara tersebut menyebutkan pernah melakukan transaksi belanja online di negara lain, dan diperkirakan tendensi ini akan terus meningkat. Bahkan jika dikulik lebih dalam 90% dari peserta mengatakan jika lebih memilih berbelanja dari website atau e-commerce yang berasal dari Asia dibandingkan Eropa dan Amerika Serikat.
Meskipun banyak dari kita yang tau jika produk-produk dari Cina sangat mencuri perhatian pembeli, nyatanya produk dari penjual di Asia Tenggara juga semakin dilirik. Ini menunjukkan hasil positif bagi kamu yang ingin mencoba peruntungan dan melihat peluang jualan online yang ingin mencoba ranah pasar di Asia Tenggara.
Melihat kondisi ini, pasar Asia Tenggara menawarkan potensi yang cukup besar untuk kamu bisa memperluas pangsa pasar, artinya kamu bisa mendapatkan lebih banyak calon konsumen yang bisa membeli produkmu. Dengan begitu, kamu pun bisa mendapatkan keuntungan lebih banyak dari konsumen di berbagai negara, sembari juga memperkuat pasar lokal tentunya. Peluang jualan online sampai ke Asia Tenggara cukup menggiurkan untuk kamu coba dan lakukan.
Baca Juga: 5 Trik Psikologi Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan
Untuk mempersiapkan kamu memasuki pasar internasional, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan agar proses lancar dan bisa memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pembeli, yuk dicek tipsnya:
Kamu juga bisa membaca rangkuman laporannya di sini ya!
2 Hal yang Perlu Diperhatikan
Kebutuhan Untuk Melokalisasi
Setelah memilih peluang jualan online bagian pasar mana yang ingin kamu masuki, hal pertama yang harus diperhatikan ialah sistem atau lingkungan operasinya mungkin banyak berbeda dengan negara kita. Melokalisasi pengalaman berbelanja pembeli bisa berupa penyesuaian mata uang, bahasa yang digunakan, hingga budaya yang ada disana. Sangat penting untuk melakukan penyesuaian ini guna menarik perhatian dan mempermudah calon pembeli melakukan transaksi di toko kita.
Melokalisasi dapat membantu calon pembeli untuk:
- lebih mengenal brand dan produk kamu
- lebih tertarik dan mengkonsider produkmu
- akhirnya membeli produkmu
Kebutuhan Partner Logistik yang Bisa Diandalkan
Pengiriman, sebagai tahap akhir dari belanja online, memberikan kontribusi yang signifikan terhadap keseluruhan pengalaman. Sebanyak 89% dari responden mengatakan bahwa mereka ingin mengetahui perusahaan pengiriman yang mengirimkan paket. Pembeli Indonesia yang menginginkan hal tersebut ada di posisi tertinggi dibandingkan dengan negara SEA lainnya. Informasi siapa perusahaan yang mengirim paket dapat memberikan tingkat kepastian pada saat paket dikirim dan jaminan layanan kepada paket yang mereka pesan.
Baca Juga: Perhatikan Hal ini Sebelum Kamu Menggunakan Layanan COD
Banyak juga pembeli di Indonesia yang menyatakan keinginan yang besar untuk pelacakan paket secara real-time dan layanan cepat seperti same day delivery. Hal ini mencerminkan kebutuhan akan layanan dan fasilitas yang memungkinkan pembeli menyesuaikan pengalaman pengiriman paket sesuai dengan kebutuhan mereka.
Survei E-commerce SEA Barometer Report 2021 menegaskan komitmen Ninja Xpress dalam memahami kebutuhan shipper dan pembeli dengan menyediakan pengalaman pengiriman tanpa repot. Ninja Xpress terus memelihara ekosistem yang menyediakan layanan dan fasilitas bernilai tambah untuk memastikan pengalaman yang lancar bagi semua penggunanya.
Semoga hasil dari survei ini bisa memberikan informasi bagi kamu yang masih ragu apakah ini saatnya untuk memasuki pasar internasional atau belum dan melihat peluang jualan online lainnya. Semoga bermanfaat ya!
Featured image by PhotoMIX Company from Pexels
