Di tengah dunia bisnis yang kompetitif, salah satu senjata rahasia yang bisa Teman Ninja miliki adalah dengan punya loyal customer atau pelanggan setia. Mereka punya banyak manfaat untuk bisnis, salah satunya adalah budget yang dikeluarkan untuk dapetin customer baru akan lebih sedikit, dan pastinya ada pembelian berulang yang mereka.
Selain itu, secara statistik 90% loyal customer akan belanja dari bisnis yang punya personalisasi customer service dan mereka lebih cenderung untuk gak beralih lagi ke kompetitor. Untuk Teman Ninja yang belum punya loyal customer, ini beberapa cara yang bisa dilakukan!
Baca Juga: Dodi Zulkifli: 5 Cara Terapkan Consumer Journey Agar Pelanggan Loyal
Komunikasikan nilai brand
Untuk menjadikan mereka sebagai customer loyal, mereka harus tau apa yang brand Teman Ninja tawarkan untuk membuat mereka menjadi loyal. Karena itu, komunikasikan produk, nilai, sampai apa yang membedakan brand Teman Ninja dari kompetitor lainnya.
Layanan customer service excellent
Penting juga untuk punya layanan customer service dengan layanan excellent, karena customer service sebagai frontline bisnis yang bisa memberikan layanan terbaik dipercaya bisa jadi salah satu senjata ampuh untuk mempertahankan customer.
Menggunakan customer/followers loyal untuk membantu
Tips selanjutnya adalah dengan punya customers/followers yang selalu membeli produk, me-review produk secara jujur, sampai menyebut brand Teman Ninja di social media. Percayalah, mereka bisa membantu menyebarkan nilai-nilai dari brand Teman Ninja~
Punya loyalty program
Dengan punya loyalty program juga bisa ngebantu customer bertahan dengan brand Teman Ninja, lho. Ini karena dengan punya loyalty program maka customer bakal mendapatkan benefit tambahan dari program yang ditawarkan tersebut.
Punya komunitas dan koneksi lebih dalam
Selanjutnya adalah dengan punya komunitas dan koneksi lebih dalam supaya customer merasa diapresiasi dan didengar karena memiliki space sendiri untuk berbagi. Dengan ngelakuin tips ini, dijamin Teman Ninja bakal punya loyal customer deh~.
Minta feedback mereka
Tips punya loyal customer yang terakhir adalah dengan gak lupa minta feedback dari setiap customer. Ini dipercaya bisa ngebantu Teman Ninja membuat brand yang lebih relevan dari semua feedback yang ada.
Baca Juga: Trik Pikat Customer Hobi Belanja Jadi Makin Loyal
Pastiin Teman Ninja terapin tips punya customer loyal di atas, dan yang terpenting selalu melakukan positive improvement pada brand sehingga memiliki citra baik bagi customer yang ada.
Kalau bisnis dan produk udah dirasa baik, jangan lupa untuk perhatiin layanan pengiriman supaya produk bisa sampai ke tujuan dengan aman. Karena itu, manfaatin layanan pengiriman Ninja Xpress sudah tepercaya untuk bantu tingkatin layanan bisnismu.
Cek selengkapnya di sini!
Featured image from Unsplash
