Memiliki komunitas pada bisnis dapat menggali wawasan berharga dari pelanggan, mengidentifikasi preferensi dan memahami kebutuhan pelanggan. Ini memberikan kesempatan bagi pelaku usaha untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan secara proaktif menyesuaikan strategi sesuai dengan feedback yang diterima. Yuk, simak tips membangun komunitas yang loyal & positif:
Buat Alasan yang Jelas Kenapa Komunitas ini Ada
Komunitas yang memiliki tujuan menarik dan kesamaan minat antar anggota akan berpotensi memiliki pasar yang menjanjikan. Contoh : Mama yang akan memiliki bayi akan senang mendapat tawaran barang yang berguna bagi anaknya.
Berikan value untuk anggota komunitas
Berikan penawaran spesial selain produk yang Teman Ninja miliki. Hal ini membuat anggota merasa eksklusif dan dipercaya untuk mendapat kesempatan ini. Contoh : gathering, konten eksklusif dan seminar gratis.
Punya ruang berbagi yang ramah dan terbuka
Berikan tempat untuk sesama anggota komunitas berbagi cerita dan pengalaman sehingga mereka merasa didengar dan nyaman berada di komunitas tersebut. Contoh : Buat WhatsApp komunitas.
Jadikan tempat mendapatkan feedback
Pelaku bisnis dapat menggali masukan dari pelanggan tentang produk, layanan bahkan brand dan membuat strategi bisnis yang lebih sesuai dengan feedback yang didapatkan.
Memiliki Community manager
Teman Ninja juga harus memastikan semua anggota komunitas puas dan senang dengan layanan dan produk yang ditawarkan, lewat satu sosok atau satu orang yang sudah ditunjuk untuk membangun hubungan baik dengan para anggota komunitas.
Baca Juga: 5 Kiat Sukses Event Komunitas Selama Ramadan + Ide Eventnya!
Pastikan Teman Ninja menjadi pendengar yang baik, dan selalu melakukan improve yang positif sehingga memiliki citra baik bagi setiap anggota komunitas.
Jika bisnis, produk dan layanan sudah dirasa baik, maka para anggota komunitas juga tidak akan segan memasarkan lewat word of mouth kepada calon anggota lain yang memiliki minat yang sama. Pastikan Teman Ninja juga memilih pengiriman paket yang terpercaya ya! Yuk kirim Paket sekarang!
Featured image from Pexels
