Pernah ga sih ada di kondisi tidak memiliki ide untuk membuat konten? Atau bingung untuk membuat konten apalagi untuk produk kita? Pernah dengan User Generated Content atau UGC?
Yap! salah satu teknik marketing ini layak dicoba untuk membantu kita membuat konten.
Apa itu UGC (User Generated Content)?
Sebelum bahas terlalu jauh, kita cari tau dulu apa itu UGC. Singkatnya UGC atau User Generated Content adalah berbagai bentuk konten yang dibuat oleh konsumen atau followers yang biasanya berupa teks, gambar, atau video yang berisikan ulasan tentang produk kita.
Nantinya, kita dapat meng-upload kembali konten yang sudah dibuat oleh orang-orang tersebut di media sosial. Eitsss bukan hanya itu! Selain menambah ide konten, User Generated Content juga menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kepercayaan terhadap produk kita!
Bagi UMKM yang ingin mencoba menggunakan strategi UGC ini, ada beberapa pilihan ide konten yang cocok. Berikut adalah berbagai jenis konten tersebut
Ulasan Produk
Konten artikel dan video review dapat menjadi strategi User Generated Content yang efektif. Ajak pelanggan membuat video pendek atau artikel review sebagai feedback seputar produk. Konten ini sangat cocok untuk UMKM yang membuat produk fisik yang mudah dicoba pelanggan. Contoh saja makanan, pakaian dan mebel perabotan cocok untuk ide UGC ini.
Foto Bersama Produk
Konten lain yang mudah dibuat sebagai ide User Generated Content adalah mengajak pelanggan foto bersama produk. Hampir semua orang saat ini memiliki smartphone untuk foto-foto, jadi ide ini tidak akan membebani pelanggan. Selama produk UMKM memiliki wujud fisik, foto bersama ini pasti efektif.
Baca juga: 5 Konsep Foto Produk Minim Budget ala Fellexandro Ruby
Share Cerita Sukses Pelanggan
Strategi User Generated Content ini dapat dimulai dari mengajak pelanggan berbagai cerita sukses menggunakan produk UMKM di sosial media. UMKM yang bergerak di bidang jasa dan layanan tertentu dapat menggunakan ide ini lebih baik.
Misal UMKM kamu bergerak di jasa membuat design. UGC cerita sukses bisa saja dari pemilik bisnis
yang sukses dapat banyak konsumen karena banner toko-nya menggunakan design dari UMKM Teman Ninja. Cerita inspirasi ini akan mendorong pihak lain pesan logo di UMKM kamu karena ingin ikut sukses.
Banyak pelanggan akan merasa terinspirasi melakukan yang sama. Konten ini dapat berbentuk artikel, video dan postingan media sosial.
Unboxing Video
Unboxing video adalah konten berupa video pendek tentang membuka kemasan produk dan
berkomentar tentangnya. Jika UMKM adalah produk fisik dengan kemasan menarik, Teman Ninja bisa ajak
pelanggan membuat konten seperti ini.
Karena fokus konten adalah kemasannya, UMKM harus perhatikan benar tentang keamanan kemasan tersebut. Sayangnya, jika salah pilih layanan kurir, resiko kemasan cacat besar terjadi dan jika Teman
Ninja tidak mau hal ini terjadi, pastikan memilih Ninja Xpress sebagai partner pengiriman barang!
Tutorial Seputar Penggunaan Produk
Ajaklah pelanggan membuat tutorial tentang produk. Tutorial tidak hanya membantu pelanggan lain yang kesulitan menggunakan produk, tapi juga mendorong interaksi antar pelanggan menjadi komunitas.
Video Pendek Seputar Produk di Social Media
Coba ajak pelanggan berpartisipasi pada trend-trend video pendek tentang produk kamu. Contoh
saja Teman Ninja membuat hashtag trend TikTok tentang produk snack makanan. Konten ini bisa berisi video pendek dengan theme song produk sambil memperlihatkan pelanggan berjoget sambil menikmati snack. Video pendek ini dapat menunjukan aura menyenangkan yang membuat lebih banyak orang ingin berpartisipasi.
Produk di Forum dan Kolom Komentar
Sekedar komentar dan diskusi ternyata bisa termasuk konten. Jika UMKM memiliki kolom komentar atau tab forum di website bisnis, ajak para pelanggan untuk diskusi seputar produk di situ. Semakin ramai forum dan kolom komentar, makin tinggi nilai engagement page websitenya!
Hal-hal Yang Harus Diperhatikan Saat Menggunakan Strategi User Generated Content
Sebelum memanfaatkan konten-konten di atas, Teman Ninja harus tahu batasan-batasan penggunaannya. Hal ini berhubungan dengan privasi dan perizinan dari pelanggan yang membuat UGC. Jika ingin gunakan strategi User Generated Content sebagai bahan marketing, pastikan kontak akun yang bersangkutan untuk detailnya.
Hal lain yang perlu diperhatikan adalah kondisi produk saat sampai di tangan pelanggan. Tanpa produk yang aman sampai pelanggan, pengalaman mereka tidak akan positif. Image negatif tersebut tidak akan berbuah UGC nantinya.
Untuk pastikan pelanggan dapat produk tepat waktu dan dalam kondisi terbaik, Ninja Xpress siap melayani. Teman Ninja dapat memanfaatkan program-program khusus UMKM yang pastinya sangat membantu. Pelanggan senang, UMKM dapat UGC, semua berkat layanan Ninja Xpress! Kirim sekarang!
