Saat peak season, pesanan meningkat tapi kamu kelabakan dan jadinya banyak komplain? Jangan sampai ini kejadian lagi ya Teman Ninja. Antisipasi lonjakan pesanan dengan 6 langkah berikut. Dijamin siap kirim paket sat set sat set deh.
Buat tim khusus untuk menerima & menyiapkan pesanan
Usahakan setiap karyawan tau pekerjaannya dan jangan sampai terdistraksi dengan pekerjaan lain, agar dapat fokus menyelesaikan orderan ketika peak season.
Siapkan sistem automasi
Proses dan sistem yang sudah di automasi dapat memudahkan pekerjaan setiap karyawan, jadi lebih efisien deh ngurusin orderan yang lebih banyak.
Siapkan metode pembayaran di depan
Siapkan metode pembayaran yang tidak harus dicek manual dan bisa membayar dulu baru orderan di proses agar kemungkinan human error semakin kecil ya!
Selalu kabari customer saat peak season
Iya, kami paham kok kalau orderan membludak, proses operasional pasti semakin sibuk. Tapiiii, jangan sampai mengabaikan pertanyaan pelanggan ya. Seperti nomor 1 tadi, siapkan tim khusus untuk membalas pesan pelanggan.
Gunakan layanan fulfillment
Layanan ini membantu mulai dari pick & pack. Seperti layanan Ninja Fulfillment, menyediakan gudang untuk penyimpanan, tim dedikasi untuk inventori, tim khusus untuk menyiapkan orderan bahkan pengiriman ke customer.
Baca Juga: 6 Tanda Bisnismu Harus Pakai Layanan Fulfillment!
Pilih layanan pengiriman terpercaya
Percayakan pengiriman kepada partner yang sudah terpercaya seperti Ninja Xpress. Proses pengiriman dijamin aman hingga tujuan!
Nah, Teman Ninja jadi semakin paham kan langkah-langkah untuk antisipasi lonjakan pesanan ketika peak season. Penting juga loh saat pesanan meningkat, pakai layanan pengiriman yang sat set #SiapBantuSampaiTujuan!
Featured image from Pexels
