Selain Hari Natal tanggal 25 Desember, tahun ini pemerintah menetapkan cuti bersama tanggal 26 Desember dan 1 Januari 2024 untuk libur tahun baru tanpa menutup kemungkinan akan ada cuti bersama yang menyertainya.
Teman Ninja khususnya para seller, pasti udah paham bakal ada lonjakan pengiriman karena libur panjang. Berikut yang perlu seller perhatikan untuk meminimalisir kendala pengiriman saat Natal dan Tahun Baru 2024!
Bikin perencanaan awal
Seller mulai siapkan pengemasan dan pengiriman saat Natal dan Tahun Baru untuk memastikan ketersediaan stok, bahan kemasan, supaya pengiriman tepat waktu.
Konfirmasi pengiriman yang jelas
Seller sampaikan tanggal cut-off terakhir ke pelanggan untuk transaksi agar produk dikirim tepat waktu sebelum libur panjang.
Kerjasama dengan kurir itu penting
Pastikan kamu berkomunikasi dengan layanan pengiriman atau kurir. Agar mereka bisa bantu mengantisipasi keterlambatan.
Realistis dalam memperkirakan waktu pengiriman
Berikan estimasi waktu pengiriman dengan rentang waktu yang lebih panjang ke pelanggan agar tidak kecewa karena keterlambatan pengiriman.
Baca Juga: 7 Tips Meningkatkan Layanan Pengiriman Sameday untuk Penjual!
Berikan opsi pengiriman ekspres/sameday
Tawarkan opsi pengiriman ekspres atau Sameday kepada pelanggan yang ingin produknya tiba lebih cepat. Salah satu layanan pengiriman Sameday yang bisa kamu gunakan adalah Ninja Sameday dari kami!
Layanan pelanggan aktif
Pastikan kamu sebagai Seller pilih ekspedisi dengan tim layanan pelanggan yang #SiapBantuSampaiTujuan. Kasih nomor pelacak (tracking number) supaya pelanggan bisa pantau status pengiriman.
Antisipasi keterlambatan pengiriman saat Natal
Kasih pemberitahuan ke pelanggan jika ada masalah pengiriman dan tawarkan solusi seperti bonus atau voucher diskon di pembelian selanjutnya.
Itulah beberapa tips hadapi keterlambatan pengiriman saat Natal dan Tahun Baru nanti. Kamu bisa pilih Ninja Xpress yang #SiapBantuSampaiTujuan & punya tim Customer Service untuk bantu kendala pengiriman. Yuk, kirim paket sekarang!
Featured image from Pexels
