Menurut survei, sebanyak 83,11% transaksi di e-commerce lebih suka menggunakan metode Cash on Delivery (COD). Salah satu alasan kenapa COD jadi favorit karena penerima barang melakukan pembayaran setelah barang sampai. Cara ini dianggap lebih mudah dan aman untuk mengurangi risiko penipuan. Namun, ada juga beberapa risiko yang harus kamu waspadai untuk mengantisipasi terjadinya masalah dan juga meminimalisir kerugian, ini dia tips COD aman dan anti rugiin bisnis ala Oky Andries
Berikut ini adalah contoh beberapa kendala COD dan tips mengatasinya yang bisa Teman Ninja gunakan:
- Penerima paket tidak di rumah? Kamu bisa lakukan konfirmasi sebelum pengiriman dan manfaatkan fitur chat di e-commerce
- Hindari pembatalan sepihak dengan menjual produk sesuai dengan deskripsi dan perhatikan track record pengiriman
Masih banyak tips lainnya, loh! Cus, kita bahas COD lebih lanjut!
Atasi kendala tidak terduga dengan konfirmasi
Tips COD aman yang pertama adalah melakukan konfirmasi ulang jika mendapatkan kendala. Seringkali kendala penerima paket tidak ada di rumah, alamat tidak ditemukan, atau konsumen pakai alamat palsu terjadi. Kalau begini, kamu dan pihak pengiriman akan sama-sama rugi waktu. Ditambah akan ada biaya pengiriman balik jika konsumen tidak menerima paket.
Bagaimana cara atasi kendala tak terduga ini?
- Antisipasi dengan konfirmasi ulang alamat ke pembeli dan jasa pengiriman sebelum mengirim barang.
- Manfaatkan fitur chat dari e-commerce yang digunakan konsumenmu. Ini sebagai bukti jika ada hal yang merugikan kamu untuk dibantu pihak e-commerce.
Baca Juga: Cuma Ninja COD, Dana Cair 2X Seminggu!
Pembatalan sepihak? Cek history konsumenmu
Tips COD aman yang kedua adalah melakukan pengecekan history pembeli. Masih banyak konsumen belum paham prosedur COD yang harus bayar dulu sebelum paket dibuka. Kalau tidak sesuai, konsumen bisa komplain dan mengembalikan produk. Tapi faktanya, konsumen sering membuka paket sebelum bayar dan komplain tidak mau menerima. Selain itu, COD juga mengizinkan untuk checkout tanpa konfirmasi untuk memastikan bahwa konsumen benar membeli. Akibatnya, banyak yang “tidak sengaja” membeli dan akhirnya tidak mau menerima pesanannya.
Bagaimana cara atasi pembatalan sepihak?
- Cek track record atau history pembelian konsumen. Kamu bisa lihat apakah konsumen tersebut bermasalah atau tidak.
- Jika iya, sebaiknya kamu lakukan pembatasan pengiriman pesanan atau memblokirnya supaya tidak membawa kerugian terhadap bisnismu.
Kalo udah paham cara mengantisipasinya dan syukurnya konsumenmu enggak bermasalah, jangan tunda kirim paket sekarang pakai Ninja COD. Supaya COD aman dan konsumen senang.
Batasi penggunaan COD untuk daerah tertentu
Tips COD aman yang ke tiga adalah membatasi penggunaan layanan COD di daerah-daerah tertentu. COD masih sulit untuk beberapa daerah karena akses dan SDM yang belum mendukung. Apa lagi, biasanya konsumen yang merasa ongkir mahal akan memilih COD dan memesan produk sekaligus banyak supaya tidak rugi. Hati-hati karena akses yang sulit juga akan meningkatkan risiko produk tidak sampai dan kamu jadi rugi.
Bagaimana cara atasi kendala COD di daerah tertentu?
- Jangan malas cek daerah-daerah mana saja yang sering melakukan pesanan tapi ongkirnya mahal karena jarak yang jauh. Hal ini bakal jadi tolak ukur kalau akses pengiriman COD masih sulit.
- Akan lebih baik kalau kamu lakukan pembatasan terhadap daerah-daerah tersebut dan memberikan opsi pembayaran lain.
Sediakan dana cadangan untuk jaga cash flow
Tips COD aman lainnya adalah menyiapkan dana darurat. Faktanya, COD masih kurang efisien terhadap cash flow pebisnis. Karena pembayaran COD yang sifatnya uang ditahan dahulu oleh pihak pengiriman, baru pebisnis bisa menerima uang pembayaran dari konsumen.
Apa yang harus dilakukan?
- Kamu bisa menyiapkan dana cadangan sekitar 15%. Tujuannya, agar kamu tetap bisa memutar dana untuk penjualan karena operasional bisnis butuh uang.
- Kamu juga bisa batasi penggunaan COD dengan memberikan hadiah atau produk gratis untuk konsumen ketika menggunakan metode pembayaran selain COD. Dengan menyediakan insentif , konsumen akan lebih tertarik menggunakan cara pembayaran selain COD.
Baca Juga: 3 Hal Bikin Profit Bisnis Konsisten Naik
Tips COD terakhir: Berikan peringatan kepada pembeli
Tips COD aman yang terakhir adalah mewanti-wanti pembeli/pelanggan jika meraka ingin menggunakan layanan ini. Sebaiknya kamu juga memberikan peringatan atau informasi terhadap konsumenmu yang melakukan COD, untuk mengecek kembali alamat dan konfirmasi pesanannya. Hal ini untuk menghindari masalah terhadap produk dan pengiriman yang dilakukan. Pemberian peringatan juga sebaiknya dilakukan langsung setelah pesanan masuk agar proses pemenuhan pesanan tidak tertunda. Kamu juga bisa konfirmasi dengan menelepon langsung jika mereka tidak membalas chat.
Baca Juga: 7 Strategi Bakar Duit Anti Bangkrut ala Fellexandro Ruby!
Itu tadi beberapa tips COD aman tanpa boncos mulai dari kendala sampai cara mengantisipasinya. Penting juga buat kamu cari jasa pengiriman yang bisa cairin dana COD rutin dan cepat seperti Ninja Xpress sebanyak 2x dalam seminggu!
Featured Image from Pexels
