Teman Ninja, penting banget punya penilaian yang bagus kalau lagi berbisnis, terutama di mesin pencari atau Google. Untuk hal ini, ada namanya Google My Business, tempatnya pebisnis memiliki tampilan toko yang terpercaya mulai dari lokasi, layanan, produk, hingga penilaian dari customer. Kali ini kita akan membahas cara menaikan rating Google My Business kamu!
Apa itu Google My Business?
Google My Business (GMB) adalah alat yang sederhana dan efektif yang membantu bisnis dan organisasi mengelola eksistensi mereka di dunia digital melalui Google. Untuk memudahkan pelanggan dalam menemukan bisnis yang dimiliki, kamu dapat melakukan verifikasi bisnis dan mengedit informasi bisnis.
Baca juga: Oky Andries: Google My Business Bikin Bisnis Dilirik Banyak Orang. Ini Caranya!
Bagaimana cara menaikan rating Google My Business bisnis kamu?
Lalu gimana caranya membuat Google My Business UKM mempunyai rating tinggi? Nah, coba ikuti 9 cara menaikan rating Google My Business UKM kamu!
Optimalkan Profil Google My Business
Cara pertama menaikan rating Google My Business agar bisnis UKM cepat dikenal konsumen adalah dengan mencantumkan nama usaha, alamat lengkap, nomor yang aktif dan sosmednya serta tuliskan sedikit prestasi atau kelebihan layanan yang ada.
Ajak Pelanggan Untuk Menulis Ulasan
Dalam setiap tampilan Google My Business akan selalu terhubung dengan Google maps dimana ada ulasan bagian bawah kolom bintang lima. Ajaklah orang lain untuk menuliskan ulasan positif dari bisnis yang Teman Ninja kelola tersebut, jangan lupa berikan klik bintang lima.
Layanan pihak ketiga bisa juga Teman Ninja lakukan, seperti meminta 50 teman untuk membeli produk atau menggunakan jasa bisnis yang dimiliki kemudian minta mereka menuliskan testimoni di akun Google My Business yang dimiliki serta melakukan share ke media sosial.
Berikan Pelayanan Unggul
Layanan unggul bisnis UKM menjadikan bisnis Teman Ninja berbeda dengan bisnis serupa dari kompetitor. Misalnya, Teman Ninja memberikan periode atau jangka pembayaran 3 kali sedangkan untuk bisnis kompetitor hanya 2 kali. Ini merupakan cara menaikan rating Google My Business yang sering dianggap sepele oleh pengusaha.
Baca juga: 8 Teknik Closing Efektif Melalui Chat Hasilkan Penjualan
Berikan Insentif Kepada Pelanggan
Cara menaikan rating Google My Business yang lain adalah memberikan insentif. Ini diberikan ketika Teman Ninja mengajak user untuk menuliskan ulasan di Google My Business. Tujuannya agar mereka lebih bersemangat dalam memberikan komentar yang baik.
Tanggapi Ulasan Dengan Baik
Semua ulasan yang masuk jangan lupa ditanggapi ya Teman Ninja. Ulasan positif bisa dibalas dengan apresiasi dan terima kasih. Namun ada juga ulasan negatif, tetap harus ditanggapi namun dengan cara yang baik dan tidak menyalahkan.
Cara menulis balasan baik Google My Business adalah memakai bahasa santun, masuk akal dan meminta maaf jika ada keteledoran. Jika kamu terus melakukan hal ini, akan terlihat bahwa ada kenaikan dan perubahan rating pada saat waktu tertentu.
Bagikan Ulasan Positif Di Media Sosial
Cara bagi ulasan positif ke medsos UKM bisa dengan mengambil foto ulasan dan dibagikan ke Instagram, WhatsApp, Facebook atau YouTube. Bisa juga dengan membuat link ulasan beserta klik produk yang ditawarkan seperti pada promo hari tertentu pada bisnis yang Teman Ninja miliki.
Baca juga: 7 Cara Mudah Dapat Review Positif Tanpa Fake Orders
Berikan Panduan Kepada Pelanggan
Berikan panduan kepada pelanggan UKM sebagai alat bimbingan agar mereka merasa puas menggunakan jasa atau produk dari bisnis kamu. Panduan dapat disampaikan melalui layanan pesan atau fitur panduan, seperti WhatsApp.
Promosikan Profil Google My Business
Mempromosikan profil Google My Business bisa dilakukan untuk menaikkan penilaian dan menambah awareness UKM. Call to Action yang bisa Teman Ninja lakukan adalah dengan memberikan review atau sekedar membagikan ke akun profil pelanggan baik melalui Instagram, TikTok, dan lainnya.
Konsisten Dalam Komunikasi Dengan Pelanggan
Cara menaikan rating Google My Business yang terakhir adalah komunikasi. Pelanggan butuh komunikasi yang cepat (fast respon) agar mereka merasa diperhatikan, merasa pihak penjual butuh pembeli. Asumsinya yakni pembeli adalah raja dan harus dilayani dengan baik.
Itulah 9 cara menaikan rating Google My Business UKM yang Teman Ninja miliki. Konsisten melakukan langkah di atas akan meningkatkan kesempatan Teman Ninja menjangkau lebih banyak customer ke depannya.
Bicara soal reputasi/rating di Google My Business, pengiriman yang tepat waktu juga menjadi faktor utama untuk menaikan rating juga loh Teman Ninja. Yuk coba layanan pengiriman Ninja Xpress sekarang juga! Dengan pengiriman yang cepat dan handal, buat pelanggan akan semakin puas dan tingkatkan reputasi bisnis UKM kamu secara instan. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk membawa bisnis yang dimiliki ke level berikutnya. Cek layanan kami sekarang!
Featured image from freepik.
