Social selling merupakan salah satu teknik penjualan yang tanpa disadari selalu pebisnis lakukan dan cukup efektif menghasilkan penjualan. Teknik ini mengutamakan kualitas hubungan dengan pelanggan dan dapat membuat orang tadinya hanya followers menjadi pelanggan tetap.
Alasan Social Selling dapat menarik pelanggan
Menurut Indeks Penjualan Sosial dari LinkedIn, bisnis yang memprioritaskan social selling 51% lebih mudah mendapatkan penjualan dan 78% lebih menjual daripada bisnis yang tidak menggunakan media sosial. Teknik ini membuat brand terhubung dengan pelanggan, membangun koneksi dan membuat pelanggan memiliki minat terhadap produk dan layanan yang ditawarkan.
Ini teknik Social Selling yang bisa membantu penjualan
Bikin Customer Percaya Dulu
Kunci dari semua penjualan yang berhasil adalah customer bisa mengenali brand tersebut dan mempercayai brand. Sama halnya dengan memulai social selling, brand kamu perlu membangun rasa percaya dari customer. Gunakan foto produk yang otentik, gaya komunikasi friendly, atau menggunakan testimoni asli.
Pantau Obrolan, Bangun Komunikasi
Kunci dari social selling adalah untuk selalu relevan dengan apa yang audiens inginkan. Selain memantau melalui sosial media, komunikasi melalui direct message, kolom komentar juga membantu proses social selling.
Humanis, Jangan Pakai Bot!
Dalam membangun relasi dan komunikasi melalui social selling, penting juga untuk brand menggunakan admin yang siap menjawab dan merespon obrolan di sosial media. Pastikan, bukan dibalas dengan bot atau pesan otomatis yaa.
Konsisten
Berikan edukasi mengenai brand dengan aktif, menjawab komentar dan DM (Direct Message) followers, menerima feedback calon pelanggan, konsisten dalam melakukan effort social selling.
Profil Media Sosial
Terus beradaptasi dan percantik dan perjelas profil sosial media untuk memudahkan pelanggan mencari informasi seputar brand.
Baca Juga: Ngurusin Social Media Lebih Ringkas dengan 6 Tools Ini!
Pada intinya, social selling adalah tentang menyiapkan tempat untuk mengubah interaksi positif menjadi penjualan di masa depan.
Untuk mendukung keberlangsungan bisnis dengan menjaga kepercayaan pelanggan, Teman Ninja dapat melakukan pengiriman aman, cepat dan tepat sampainya dengan kirim paket di sini!
featured image from Pexels Pexels
