Psstt, kamu tau nggak? 74% pengguna internet di Asia Tenggara meningkat dari tahun sebelumnya yang hanya 72%. Menariknya, sebanyak 86% lainnya adalah online shopper. Kamu salah satunya, bukan?
Dari survei yang dilakukan Ninja Xpress melalui event Suara UKM Negeri Vol. 3 ke online shopper di Indonesia, menunjukkan kalau 14% dari mereka berkontribusi terhadap 43% penjualan di e-commerce. Nah, 14% ini disebut sebagai e-shopaholics, atau mereka yang terbiasa berbelanja terus menerus di berbagai platform e-commerce.
E-shopaholics juga mengikuti tren dengan baik. Karena itu, Teman Ninja wajib memahami dan merespon kebutuhan serta preferensi mereka dengan mencari tau tren terkini, atur strategi, dan kombinasikan dengan produk yang dijual. Cek cara memanfaatkan behaviour e-shopaholics lainnya di sini, yuk!
Baca Juga: Trustjak: Taktik Jitu Bikin Brand Jadi Nomor Satu
Impressionable a.k.a Pikat Melalui Sosial Media
Impressionable merupakan sifat yang menggambarkan seseorang yang rentan terhadap pengaruh dari lingkungan, media, atau orang lain. Contohnya adalah e-shopaholics yang belanja dari rekomendasi influencer dan brand yang diikuti di media sosial.
Bagaimana cara pikat e-shopaholics di sosial media?
Pelaku usaha harus bisa memikat e-shopaholics melalui sosial media. Mulai dari membangun brand, posting produk secara rutin, punya konten menarik di sosial media, sampai layanan 24 jam untuk menjawab pertanyaan atau keluhan.
Tenang, Teman Ninja bisa gunakan layanan CBS (Creative Business Solution) dari Ninja Xpress Seller Booster yang bantu menghasilkan konten media sosial.
Invested a.k.a Bangun Reputasi
Invested mengacu pada kondisi di mana seseorang “memberikan” waktu, materi, atau sumber daya lainnya untuk sesuatu dengan harapan mendapatkan keuntungan. Nah, e-shopaholics juga menghabiskan banyak waktu dan materi untuk riset produk dan membaca ulasan di berbagai platform sebelum berbelanja.
Bagaimana cara pikat e-shopaholics lewat reputasi?
Penting untuk bangun reputasi terbaik biar dapat review bintang 5! Pelaku UMKM bisa kasih layanan terbaik dengan memperhatikan produk hingga packaging agar tidak ada kerusakan sedikit pun saat diterima e-shopaholics.
Kalau urusan produk dan packaging yang aman, ada layanan Ninja Fullfilment dari Ninja Xpress yang bisa bantu flow bisnis Teman Ninja, terutama dalam layanan warehousing (penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman).
Baca Juga: 6 Cara Atasi Perang Harga dengan Kompetitor dari Trustjak
Savvy a.k.a Ikuti Tren
Jangan salah, e-shopaholic yang savvy itu punya kemampuan untuk mengikuti tren yang menarik, lho. Mereka sering berbelanja online di berbagai kategori produk dan sangat mahir dalam menavigasi berbagai platform.
Bagaimana cara pikat e-shopaholics dengan tren?
Pelaku usaha wajib memahami dan merespon kebutuhan, keinginan, dan preferensi mereka dengan baik. Caranya, cari tau tentang tren terkini, atur strategi, dan kombinasikan dengan produk yang dijual.
Kalau bingung, Teman Ninja bisa gunakan layanan Ninja Xpress Seller Booster seperti produksi live selling serta Sellerwizard atau manajemen pesanan online.
Loyal a.k.a Terus Berinovasi
Yang terakhir yang nggak kalah penting adalah terus melakukan inovasi. Dengan terus berinovasi dan develop produk, e-shopaholics akan merasa ada sesuatu yang baru yang ditawarkan oleh pelaku usaha.
Bagaimana cara pikat e-shopaholics lewat inovasi?
Berikan mereka kepercayaan! Setelah mendapatkan kepercayaan e-shopaholics, akan terbentuk loyal customer dan supporter yang siap mereferensikan produk dan brand ke teman, kerabat, hingga keluarga mereka.
Untuk membantu Teman Ninja sebagai pelaku UMKM agar bisa terus berinovasi, Teman Ninja bisa gunakan layanan Ninja Direct sebagai solusi pengadaan barang dan bahan baku yang aman dan terpercaya.
Baca Juga: 5 Kunci Sukses UMKM, Melirik dari Brand Besar ala Oky Andries
Kurang lebih itulah trik pikat customer si doyan belanja atau e-shopaholics agar tetap loyal berbelanja di UMKM Teman Ninja. Eits, ada lagi nih, melalui Suara UKM Negeri Vol.3, Teman Ninja juga bisa cek fakta lainnya mengenai e-shopaholics di sini, biar UMKM Teman Ninja tetap bisa dapat keuntungan di tengah pesaingan sengit ini!
Featured Image from Pexels
