WhatsApp merupakan salah satu platform messenger yang multifungsi! Personal hingga bisnis menggunakan WhatsApp dengan maksimal. Bagi bisnis, selain untuk menerima pesan dan orderan, banyak hal bisa kamu lakukan bahkan berpotensi meningkatkan penjualan.
Hal ini bisa kamu lakukan dengan WhatsApp Business, karena banyak fitur ditawarkan untuk mengoptimalkan promosi hingga penjualan melalui WhatsApp. Apa aja yang perlu Teman Ninja ketahui simak dulu tips jitu optimalkan WhatsApp bisnis dari Ninja, yuk!
Baca Juga: Fellexandro Ruby – 6 Rahasia WhatsApp Yang Bikin Angka Closingan Meningkat
1. Optimalkan Profil Bisnis
Jika kamu baru mulai, jangan gunakan WhatsApp personal untuk berjualan yaa, justru manfaatkan WhatsApp Business. Teman Ninja yang belum punya aplikasinya kamu bisa download di Play Store (Android) atau App Store (iOS). Kemudian masukkan nomor telepon bisnismu supaya tidak tercampur dengan urusan pribadi.
Mulai Whatsapp Business dengan cara berikut:
- Edit profil bisnis dengan nama akun sesuai dengan nama toko
- Buat deskripsi singkat dan menarik seputar tokomu dan jelaskan kategori bisnisnya.
- Masukkan juga alamat website dan email, jam operasional toko dan alamat toko secara detail. Sssttt… bahkan sampai titik koordinatnya juga bisa kamu masukkan loh!
Baca Juga: 7 Tips Tingkatkan Penjualan Menggunakan Media Sosial
2. Manfaatkan Fitur Katalog
Fitur katalog dalam WhatsApp bisnis digunakan sebagai etalase produk yang dapat dilihat konsumen saat melihat profilmu.
Selain bisa melihat foto produkmu, konsumen juga bisa melihat detail keterangan, variasi dan harga produk yang kamu jual. Wuih! canggih banget, kan? Jadi nggak usah capek-capek cek galery handphone kalau ada yang tanya “produk A ada warna lain nggak kak?” kamu cukup kasih katalognya aja.
Cara menggunakan fitur ini gampang banget. Buka menu Pengaturan>> Pengaturan Bisnis >> Katalog. Kemudian kamu cuma perlu menambahkan foto, keterangan, deskripsi, dan harga produk. Nggak cuma itu, kamu juga bisa menambahkan link terkait dengan produk tersebut. Jangan kaget, fitur katalog ini juga bisa menampilkan foto produk sampai 500 foto loh!
Kalau WhatsApp udah dioptimasi, saatnya pilih pengiriman yang bisa membantu kamu apa saja! Dengan aplikasi Ninja Xpress paket kamu bisa dikirim ke seluruh Indonesia dan bisa bayar COD juga loh.
3. Click to Chat
Fitur ini berguna supaya konsumen lebih mudah mengirim pesan WhatsApp tanpa perlu menyimpan nomor telepon. Berikut cara aksenya:
- Buka aplikasi WhatsApp Business > Pengaturan (Settings) > Fitur Bisnis
- Klik Tautan Pendek (Short link). Tautan pendek akan ditampilkan di bawah nama akunmu.
Setelah mengakses tautan pendek, kamu juga bisa:
- Klik Salin Tautan jika ingin menyalin tautan pendek tersebut dan menempelnya ke situs webmu atau halaman Facebook.
- Klik Bagikan Tautan jika ingin mengirim tautan secara langsung kepada konsumen.
- Membuat pesan default yang telah dicustom olehmu. Pesan ini akan dikirim konsumen ketika mereka membuka tautan pendek yang kamu bagikan. Contoh: “Halo, apakah produk ini masih ada?”.
Baca: 8 Jurus Closing Efektif Hasilkan Penjualan Melalui Chat
4. Maksimalkan Fitur Pesan Otomatis
WhatsApp Bisnis menyediakan tiga fitur balas chat atau pesan otomatis yang nggak bisa kamu temukan di WhatsApp Messenger, yaitu:
- Away Message, fitur balas pesan otomatis ketika ada pesan masuk dari konsumen di luar jam kerja atau saat bisnis sedang tidak beroperasi. Kamu bisa membuat isi balasan pesan otomatis sesuai keinginanmu.
- Greeting Message, fitur pesan otomatis yang bisa kamu kirimkan saat konsumen pertama kali menghubungimu. Contohnya: Halo terima kasih teah menghubungi Toko Finder Bros, ada yang bisa kami bantu?
- Quick Replies, fitur membuat teks balasan untuk hal-hal yang sering ditanyakan konsumen melalui kata kunci. Jadi saat membalas kamu hanya mengetik kata kuncinya saja. Cara membuatnya mudah, kamu bisa menyiapkan beberapa pesan balasan yang kemungkinan besar akan ditanyakan oleh pelanggan tentang bisnismu dan sertakan kata kuncinya. Contoh: Untuk permintaan maaf, kata kuncinya/maaf. Kemudian isi teksnya, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala yang kakak alami akan kami segera tindaklanjuti maksimal dalam 1×24 jam.
5. Hubungkan dengan Fanpage Facebook
Supaya bisnismu makin optimal dengan WhatsApp bisnis, kamu juga bisa menghubungkannya ke fanpage facebook yang kamu punya loh! Caranya gampang banget:
- Pastikan toko onlinemu punya fanpage facebook
- Buka halaman fanpage facebookmu
- Klik Pengaturan
- Pada kolom kiri klik WhatsApp, pilih Kode Negara. Untuk Indonesia +62
- Masukkan nomor WhatsApp bisnismu dan klik Kirim Kode
- Masukkan kode dan klik Konfirmasi
Baca Juga: 4 Trik Mendapatkan Closingan dengan Cara Mudah
Nah, itu dia beberapa tips dari Ninja Xpress yang mudah-mudahan bisa bantu kamu maksimalkan penggunaan WhatsApp bisnis untuk tingkatkan penjualan. Penjualan maksimal pada akhirnya bukan hanya dari skill jualan, tapi juga butuh didukung platform yang tepat.
Selain platform, ada juga jasa pengiriman yang mendukung kesuksesan bisnis. Memilih jasa pengiriman yang tepat dengan banyak layanan pendukung juga sama pentingnya. Cobain Ninja Xpress, selain layanan utama Reguler, Sameday dan Cargo juga ada layanan pendukung yang bisa bikin biaya promosi lebih murah dan efisien.
